7月10日公司舉辦的技術(shù)比武大賽圓滿落幕，7月21日公布了比賽成績。比賽期間，來自各分公司的150多名員工以扎實的專業(yè)知識、過硬的操作技能和沉潛躬耕的工匠精神、文明良好的賽風(fēng)同臺競技、各顯其能，展現(xiàn)出了鉆研技術(shù)、比拼本領(lǐng)、創(chuàng)先爭優(yōu)、實干精進(jìn)的精神風(fēng)貌。

比武大賽以“以賽促學(xué)強(qiáng)技能 匠心守護(hù)暖萬家”為主題，緊扣供熱運(yùn)維、客戶服務(wù)等一線崗位實際工作需求，分別設(shè)置水泵維修與保養(yǎng)、受限空間應(yīng)急作業(yè)、散熱器組裝調(diào)試、流量調(diào)節(jié)實操、電氣設(shè)備安裝與故障排查、客戶服務(wù)六個競賽項目，全方位覆蓋供熱運(yùn)營核心業(yè)務(wù)，精準(zhǔn)貼合一線作業(yè)重難點。

為保障比賽高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、規(guī)范化進(jìn)行，公司高度重視、統(tǒng)籌規(guī)劃，成立專項工作小組，細(xì)化完善比賽流程、評分標(biāo)準(zhǔn)、安全預(yù)案等全套方案。各部門分工協(xié)作、密切聯(lián)動，嚴(yán)格對標(biāo)日常作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，精準(zhǔn)布置標(biāo)準(zhǔn)化比賽場地，配齊各類專業(yè)工具、檢測設(shè)備、安全防護(hù)器材，盡可能還原真實作業(yè)場景，最大限度保證比賽全過程的專業(yè)性、真實性與嚴(yán)謹(jǐn)性，為全體參賽選手公平競技、全力比拼筑牢堅實保障。

本次比賽賽程緊湊、比拼激烈。理論筆試環(huán)節(jié)，重點圍繞供熱安全規(guī)程、設(shè)備運(yùn)維原理、應(yīng)急處置規(guī)范、客戶服務(wù)規(guī)范等方面擬定考題，全面檢驗選手理論知識儲備和專業(yè)素養(yǎng)功底。實操競技環(huán)節(jié)，參賽選手精神飽滿、動作嫻熟、流程規(guī)范。受限空間應(yīng)急作業(yè)比賽中，參賽人員嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)范，精準(zhǔn)完成通風(fēng)檢測、安全防護(hù)、應(yīng)急救援、隱患處置等全套流程，反應(yīng)迅速、處置標(biāo)準(zhǔn)；水泵維修與保養(yǎng)、電氣設(shè)備故障排查賽場上，選手們精準(zhǔn)研判設(shè)備故障，熟練拆解、檢修、調(diào)試設(shè)備，全程規(guī)避安全風(fēng)險，高效完成故障處理和設(shè)備校準(zhǔn)；散熱器組裝調(diào)試、流量調(diào)節(jié)實操賽場，大家精準(zhǔn)把控技術(shù)參數(shù)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化流程作業(yè)，一絲不茍打磨每一個操作細(xì)節(jié)；客戶服務(wù)競賽現(xiàn)場，參賽員工模擬用戶咨詢、投訴處置、業(yè)務(wù)辦理等真實場景，以耐心細(xì)致的態(tài)度、專業(yè)規(guī)范的語言、靈活高效的處置方式，贏得“用戶”的理解、尊重、配合、贊揚(yáng)。

評委組嚴(yán)格對照評判標(biāo)準(zhǔn)，堅持公平、公正、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，從操作規(guī)范、作業(yè)安全、完成質(zhì)量、用時效率、服務(wù)禮儀等多個維度進(jìn)行全方位考評打分，確保比賽結(jié)果真實準(zhǔn)確。

經(jīng)過四天的激烈比拼，技術(shù)比武大賽圓滿完成各項賽程，成績正式揭曉。團(tuán)體賽方面，水泵維修與保養(yǎng)項目冠、亞、季軍分別由班定營分公司一隊、新華東分公司、巴彥分公司斬獲；客戶服務(wù)與投訴處理項目第一名為新華東分公司一隊，第二名、第三名分別是新華西分公司二隊、光明分公司二隊；受限空間作業(yè)項目第一名由班定營分公司摘得；散熱器組裝項目前三名依次為班定營分公司、新華西分公司二隊、新華東分公司二隊；個人賽方面，供熱流量調(diào)節(jié)項目中，巴彥分公司丁建飛榮獲第一名，光明分公司楊磊、李文濤分獲二、三名；PLC控制柜安裝調(diào)試項目第一名由班定營分公司任赟軍斬獲，班定營分公司苗苗、巴彥分公司李燕波分別位列第二名、第三名。

“技術(shù)比武不僅是一次技能的比拼，更是一次服務(wù)能力和職業(yè)心態(tài)的淬煉。做好客服工作，不僅靠專業(yè)知識，更靠真誠溝通和換位思考，這次比賽讓我對優(yōu)質(zhì)服務(wù)有了更深刻的理解?！眳⒓涌蛻舴?wù)比賽的光明分公司員工馬麗賽后深有感觸地說。多名運(yùn)維崗位參賽選手表示，通過同臺比拼，不但找到了自身技能短板，而且學(xué)到更多實操技巧，受益匪淺、收獲滿滿。

此次技術(shù)比武大賽，既是對公司一線員工崗位技能的一次全面檢閱，也是以賽促訓(xùn)、以賽促練、以賽促提升的重要舉措。通過以賽練兵、以技賦能，有效夯實了全員安全生產(chǎn)操作基礎(chǔ)，彌補(bǔ)了崗位技能短板，進(jìn)一步提升了員工標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)水平和專業(yè)服務(wù)能力。