為扎實做好2026—2027年度供暖期各項供熱保障工作，全力守護廣大市民溫暖過冬，10月19日，公司召開2026—2027年度供暖期第一次供熱例會。公司領導班子、各部室負責人及各分公司主要負責人參會，統(tǒng)籌部署供熱運行、安全生產(chǎn)、客戶服務等重點工作，全面保障今冬供暖工作。

會上，各分公司匯報供熱運行初期重點工作推進情況，傳達了集團公司關于秋季工程施工、供熱設施安全風險防范、供暖期安全工作等相關文件精神。會議指出，當前各分公司供熱總體運行平穩(wěn)，但供熱初期管網(wǎng)跑冒滴漏、設備故障等風險隱患易發(fā)多發(fā)，必須繃緊安全供熱這根弦，抓實巡檢維護，筑牢供熱安全穩(wěn)定防線。

會議指出，供熱開局階段用戶訴求集中，要暢通用戶訴求反饋渠道，做到快速響應、高效處置；完善各類突發(fā)情況應急預案，壓實各方責任，搶修隊伍堅持24小時待命，最大限度降低故障對用戶采暖帶來的影響。

會議強調，要科學調度熱源，保障供熱穩(wěn)定。各分公司要強化與班定營分公司、科林公司等聯(lián)動溝通，緊盯室外氣溫變化動態(tài)優(yōu)化供熱參數(shù)，保障熱源充足穩(wěn)定。及時處置管網(wǎng)失水問題，第一時間互通處置管轄區(qū)域失水異常情況，嚴控管網(wǎng)失水量，防范壓力波動，守住整體供熱質量底線；要精細調節(jié)管網(wǎng)，消除冷熱不均。立足轄區(qū)供熱實際，動態(tài)調整管網(wǎng)流量，著力解決部分區(qū)域冷熱不均難題。用好智慧供熱平臺，實時監(jiān)測供回水溫度、壓力數(shù)據(jù)，校驗熱力站數(shù)據(jù)傳輸質量；要抓實節(jié)能管控，推動精細運行。在保障供暖質量的基礎上樹立節(jié)能降耗理念，科學調試運行參數(shù)。加大管網(wǎng)巡檢排查力度，快速定位處置失水點位，壓降管網(wǎng)失水率。規(guī)范能耗統(tǒng)計上報，確保各項能耗數(shù)據(jù)真實可靠；要抓好設備運維，強化搶修保障。定期對備用設備開展試運保養(yǎng)，落實“一備一用”設備保障標準。采購部門要提前備足備品備件，保障搶修物資供應。安裝、設備分公司配齊配強搶修人員、車輛與機具，做到突發(fā)故障聞令即動、高效處置；要優(yōu)化客戶服務，錘煉一線服務隊伍業(yè)務能力與服務素養(yǎng)，耐心回應用戶訴求。通過各類工作社群及時推送供熱動態(tài)、供暖注意事項，解答用戶疑問，用貼心服務拉近與用戶距離；要嚴守安全底線，壓緊壓實安全生產(chǎn)主體責任，加大供熱重點部位、關鍵環(huán)節(jié)安全隱患排查整治。嚴格規(guī)范有限空間、動火作業(yè)審批流程，嚴守“先通風、再檢測、后作業(yè)”作業(yè)準則，嚴管用電用火，防范火災事故。