10月22日，公司副總經(jīng)理杜曉輝、客戶服務部及各分公司相關負責人，參加呼和浩特廣播電視臺綜合廣播FM92.9“政風行風”熱線節(jié)目——《連心橋》，圍繞供熱運行保障、老舊小區(qū)供暖改善等群眾關心的問題，與廣大聽眾和網(wǎng)友在線交流，現(xiàn)場解答用熱咨詢。

節(jié)目中，公司領導詳細介紹了今冬供熱運行情況。針對供暖初期群眾反映集中的暖氣溫度不理想、管道積氣、濾網(wǎng)堵塞、跑冒滴漏等問題，公司持續(xù)開展“訪民問暖”活動，工作人員主動上門為居民清洗濾網(wǎng)、排氣調(diào)試，同步發(fā)放“供熱管家”便民服務卡，宣傳微信公眾號線上報修渠道，切實提升居民用熱體驗；針對老舊小區(qū)供熱特點，詳細分析了管網(wǎng)老化、樓體保溫差、設計先天不足、私改暖氣等制約因素，介紹了通過“冬病夏治”實施庭院管網(wǎng)和立管改造、開展管網(wǎng)非開挖無損檢測、推行“雙管家”進小區(qū)等舉措，全方位夯實老舊小區(qū)供熱基礎。

今夏，公司提前謀劃、周密部署，全面完成鍋爐及配套輔機、市政管網(wǎng)、換熱站設備的檢修養(yǎng)護工作。同時創(chuàng)新引入管道檢測機器人，對轄區(qū)約13.5公里供熱管網(wǎng)開展智能化、可視化全面檢測，精準排查管網(wǎng)隱患，有效提升管網(wǎng)運行穩(wěn)定性，為今冬平穩(wěn)供熱筑牢設備保障。

針對降溫、寒潮等天氣，公司嚴格落實“看天燒火、以需定供”動態(tài)供熱機制，提前48小時依據(jù)氣象預報精準調(diào)整供熱運行參數(shù)；期間，公司搶修隊伍實行24小時值守待命，加密老舊小區(qū)、薄弱管網(wǎng)巡檢頻次，全力保障氣溫驟降期間熱源充足、供熱穩(wěn)定，確保居民家中溫暖達標；推行“分片駐點、就近響應”搶修服務模式，大幅縮短故障處置時間，高效快速處置各類供熱突發(fā)問題。

節(jié)目尾聲，公司工作人員向廣大市民詳細科普了合法供熱室溫達標標準、規(guī)范測溫方式、便捷繳費渠道等便民信息。同時溫馨提示居民，遇到暖氣溫度不理想問題，可優(yōu)先自查閥門開啟狀態(tài)、自主排氣；若發(fā)現(xiàn)管道漏水，需第一時間關閉入戶總閥門，并及時撥打供熱搶修電話報修。